ご利用ガイド
送料について
お支払いについて
以下の方法で、お支払いいただけます。
クレジットカード
※これらのVISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
※すでに定期お届けコースお届けをクレジット決済でご購入いただいているお客様へ
カード番号は１顧客様につき１つのご登録とさせていただいております。
そのため、すでに定期お届けコースお届けをクレジット決済でご購入いただいているお客様が 別のカードで新規にご購入いただきますと、
新しくご入力いただきましたカードより、今後の定期お届けコースお届けのお引き落としをさせていただきますのでご注意くださいませ。
※クレジットカード決済ができなかった場合は、大変申し訳ございませんが、お支払方法を代金引換に変更させていただきます。予めご了承くださいませ。
代金引換 ※代引手数料は324円です。
ヤマト運輸の宅急便コレクトでお届けします。お届けにあがった配達員に代金をお支払いください。現金・デビットカード・クレジットカード・電子マネーでお支払いいただけます。
※地域によりご利用いただける電子マネーのブランドは異なります。
※一部の地域は他の運送会社でのお届けになる場合がございます。配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
クレジットカード
電子マネー
NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※後払い手数料：200円
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
※詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
※セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・am pm・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・ コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルＫサンクス・セイコーマート・ココストア・ホットスパーにて、ご利用いただけます。
※与信審査が通らない場合は、大変申し訳ございませんが お支払い方法を代金引換に変更させていただきます。 その際、手数料に差額が生じますが予めご了承くださいませ。
商品のお届けについて
当店は、毎日ご注文をお受けしております。完全予約制でご注文時期により月2回に分けてお届けを実施しています。
到着予定日のスケジュールは、
1. 毎月26日〜10日迄のご注文→翌月1日※にお届け
2. 毎月11日〜25日迄のご注文→翌月15日にお届け
※毎月26日〜月末までにいただいたご注文は、翌々月の1日にお届けいたします。
※到着日のご変更は、お届け予定日以降でご指定いただけます。発送日の10日前までにお電話（0120-939-089）またはメールフォームよりお気軽にお申し付けください。
時間帯指定も承っております。
※配達日指定をご希望のお客様は、お届け予定日以降でご希望の日付をご連絡ください。
商品のお届け日を1年後まで設定出来るご注文も承っております。今お持ちの備蓄食を無駄にすることなく、『非常食おまかせセット』のご利用をはじめていただけます。お電話（0120-939-089）またはメールフォームよりお気軽にお申し付けください。
また、ご注文が集中した場合（もしくは、在庫がなくなった場合）、お届けが遅れることもございますので、ご了承ください。 配達予定日より一週間経ってもお手元に届かない場合は、お手数ですがメールフォームからご連絡ください。
出荷された商品につきましては、運送会社の責任においてできるだけ速やかにお客様のお手元にお届けいたしますが、配送地域、交通事情などにより、予定到着時間より遅延する場合もございますのでご了承ください。
キャンセル・返品について
ご注文確定後、一定時間内であればメールにてご注文をキャンセルすることができます。ただし、キャンセル期限を過ぎますと商品の手配作業に入ってしまうため、 キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
商品のお引渡し時点における破損、汚れ等が発生した場合は、お取替えいたします。 在庫切れ等の理由により交換商品の調達ができなかった場合には、商品代金を返金させていただきます。
返品の場合のお手続き・送料について
安心の返品・返金保証
品質・サービスに自信を持っているからこそ、お客さまに安心してご購入いただけるよう、返品・返金保証制度を始めることにいたしました。
何らかの原因で、商品にご満足いただけないとお感じになられた場合は、下記の手順にそって弊社までお電話にてご連絡ください。スタッフが迅速に対応させていただきます。
※万が一何かの不具合が生じた場合は、返品の対象とさせていただきますので安心してご購入ください。
返品・返金にあたってのご注意
１. 商品到着後１ヶ月以内で、未使用の状態に限り、ご返品いただけます。
２. 今後のサービスに反映させるため、必ず返品される理由をお聞かせください。
返品目的で購入されたお客様につきましては、返品をお受けできかねます。また、以後の販売をお断りする場合がございます。
返品・返金の手順
１. 上記のご注意をお読みいただいた上で、必ずお電話にてご連絡ください。
その際、「お名前、お電話番号、ご購入日、返品の理由」をスタッフにお伝えください。
（返金のお振込みをさせていただく銀行口座をご指定いただきます）
２. 返品希望商品をご返送ください。送料はお客様のご負担となります。（商品に不備があった場合は、弊社負担）
返品商品が到着しましたら、ご指定の銀行口座にご返金させていただきます。
プライバシー・ポリシー
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
（個人情報の収集・利用）
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
● ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
● メールマガジン、新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
● 業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
● 各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
定期お届けコースについて
定期お届けコースとは
その都度ご連絡いただかなくても、定期的に商品をお届けするサービスです。
非常食の選定を専門家の視点で代行、定期的にお届けすることで、在庫管理の手間を減らし、日々の大切な時間をより有効にご活用いただきたいからこそのサービス。是非ご利用ください。
※定期お届けコースは初めてのお客様でもご利用いただけます。
※お客様のご都合に合わせていつでもお届けを休止することができます。（ご解約の場合は、次回お届け予定日の20日前までにご連絡ください。）
※初回お届け日を基準として、その１年毎にお届けします。（到着日のご変更は、お届け予定日以降でご指定いただけます。発送日の10日前までにお電話（0120-939-089）またはメールフォームよりお気軽にお申し付けください。）
cookieについて
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し利便性を増すため、Google Analyticsやその他の第三者広告配信サービスを利用しております。Google Analyticsや第三者広告配信サービスでは、トラフィックデータの収集や広告配信の最適化を行うためにCookieを使用しています。
これらのCookieは匿名で送受信されており、個人を特定するものではありません。また、ブラウザの設定により、Cookieの送受信に関する設定を「Cookieを許可する」「Cookieを拒否する」「Cookieを受信したら通知する」などから選択できますが、Cookieを拒否する設定を選択されますと、当サイトの提供する一部サービスを受けられない場合がございます。
Google AnalyticsおよびGoogle社のプライバシーポリシーについては
http://www.google.co.jp/intl/ja/analytics/privacyoverview.html